尊敬的各位业主：

为了给大家创造一个优美舒适安全文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，现将我们第一季度的物业服务呈现于您，以便您能够较全面地了解我们服务的内容，敬请您提出宝贵意见，谢谢！

1月份

一、安全检查

1.临近节假日，园区的安全工作是服务中心的重点工作，为了有效防止安全事故发生，年12月30日上午10:00服务中心组织安防、工程、客服人员开展安全隐患排查工作，此次排查的重点部位为供水、电设备、消防设备、天面排水等现场发现的问题能处理的及时处理，现场不能处理的要求本周完成整改，确保设施设备的安全运行。为业主营造一个安全的生活环境，确保业主们度过一个平安、欢乐、祥和的元旦节假期。通过此次检查，不仅提高了员工的安全防范意识，还把安全隐患排除在萌芽阶段。

二、工程日常公共设施设备维护及维修；

1.外围商铺地面瓷砖翘起，存在安全隐患，工程、安防同事对商铺路面进行维修。

2、维修各栋大堂、楼层瓷砖、更换楼层闭门器；

3、修补业主家门口墙身、检查业主室内线路；

4、更换水泵房设备、楼道灯、对各栋大堂窗户限位、更换大堂外围商铺雨棚；

三、安防日常工作：

1、小区的安全防范是日常工作的重点。因此，定期的岗位职能知识及军事培训尤为重要。培训不仅仅只是为了提高自身能力，更是增加队员与队员及队员与主管的沟通。安防工作离不开队员的相互配合，为了更好的突出安防队伍的闪光点，保利星座在着力提高员工专业素质的同时，更好的培养员工之间的沟通，争取以浓厚的员工精神，默契的相互配合。

2、为检验物业服务工作中对应急突发事件的处理能力，提高全员的安全防范意识，物业服务中心联合消防工作人员对各栋楼层消防设备测试，确保小区配套设施设备功能完好。

四、清洁日常工作：

1.清理业主雨棚、外围绿化带、园区、车出入口排水沟落叶及杂物

五、小区垃圾分类宣传篇：

1、城市垃圾处理不当不仅会对城市环境构成危害，损害居民健康，阻碍城市进一步发展，而且会由于垃圾的蔓延造成城郊结合区域生态环境的恶化。如何处理垃圾分类和利用城市垃圾资源，已成为关系城市生态环境安全和可持续发展的大问题。

为了倡导业主们在生活中践行保护生态环境、低碳生活的理念，了解垃圾分类的益处，人人参与垃圾分类，物业联合中汇社区的工作人员和党员志愿者在小区开展了“宣传垃圾分类保护生态环境”为主题的一系列宣传活动。

此次活动通过 　　正月十五元宵佳节，作为中国的传统节日，是阖家团圆、举家欢乐的日子，星座物业服务中心携手中汇社区工作人员于-2-26下午14:00在东门园区现场煮汤圆，为业主送上一碗热乎乎的汤圆用物业人最真挚的情感向业主表达新春的祝愿。小小汤圆、暖心久久，不仅是节日的一份祝福，更是社区一家亲的美好展现。

3月份女

一、三月女人天、亮丽妇女节；

1、3月8日是中国的传统节日——三八妇女节,保利星座服务中心举行现场送花的温馨活动，虽然冬季余寒未退，但一朵朵美丽的康乃馨却温暖着每一位女性业主的心，每个岗位上都可看到服务中心的工作人员面带微笑向每位路过的女性业主献上一支芬芳鲜艳的康乃馨，一支康乃馨并不贵重，但在三八妇女节这个特殊的日子里，却体现了物业对业主浓浓的情谊。

二、日常保洁；

1、秋风扫落叶，落叶散满地，秋天悄悄的到来，和平小区路面铺满落叶，3月10日下午，星座物业组织安排保洁员开始全面清扫道路落叶，保障小区道路通畅干净整洁。

2、为给小区营造一个干净、舒适的停车环境，提供优质的物业服务。3月1日，星座物业组织保洁人员对小区地下车库进行了一次全方位的大扫除。

3、为了给小区业主/住户营造一个干净舒适的环境，星座服务中心组织并协助清洁布人员对小区的垃圾桶进行“大清洗”，为提升小区整体环境卫生，清洁布于3月23日开始对1-2栋进行垃圾桶清洗工作。

通过此次活动有效的清楚了垃圾桶的乱堆乱放情况，也使小区内的垃圾桶焕然一新。进一步改善了小区的卫生环境，营造一个干净、整洁、温馨的节日气氛。

三、日常设备维修：

1、更换车库应急灯、及车库照明；

四、垃圾分类培训；

1、为提高星座物业保洁员对垃圾分类的认识及正确掌握垃圾分类的方法，让物业保洁员了解分类、学会分类，进一步做好垃圾分类工作，3月27日下午，服务中心组织保洁员开展一场垃圾分类知识培训活动。在培训会上，物业工作人员分别从垃圾污染的危害性，垃圾分类原则方法、具体做法，以及垃圾分类的意义等方面对垃圾分类知识进行细致讲解，圾分类法以及垃圾的正确投放;垃圾袋的使用，垃圾桶的投放以及日常生活中的分类小知识，为便于保洁员理解记忆，工作人员为各类垃圾取了别名，例如:可回收垃圾就是可以卖钱的垃圾，易腐垃圾就是会烂当肥料的垃圾,废旧电池、笔芯就是有毒害的垃圾，其他垃圾就是除其他三类外“可以烧的垃圾”。同时使物业保洁员对垃圾分类的方法、处理流程得到了更深一层的了解。引导保洁员积极参与垃圾分类工作，做到从身边做起、从点滴做起，逐渐养成分类的习惯，把垃圾分类工作做好。

四、消防篇：

1、居家用火、用电、用油、用气将大幅增多，是家庭火灾事故易发多发期。市民朋友们尤其要注意做好居家防火，做到“三查三清四关”，即查电器、通道、火源，清走道、阳台、厨房，离家时关电源、火源、气源、门窗。

如您有任何需要物业服务中心协助之处，请联系以下工作人员；以及请各位业主添加管家企业